Cliente
Secretaría General de Gobierno del Estado de Puebla
Año
2011
Reto
Reestructurar a la Secretaría General de Gobierno del Estado de Puebla de acuerdo a su función, la cual es conducir la política interna mediante la gestión y mantenimiento de una comunicación que concilie las diferencias de ideología, intereses y opiniones con los distintos actores políticos y sociales, así como brindar servicios orientados a garantizar la seguridad jurídica, el orden público y la protección de la población ante emergencias o desastres, para mantener la gobernabilidad.
Solución
Después de un análisis normativo y un estudio en materia de mejores prácticas de la administración pública, realizamos una división en cinco grandes áreas: Legalidad; gobernanza, diálogo e interacción política; confianza y eficiencia gubernamental; protección de la sociedad y esperanza y justicia social. Para cada una de estas áreas realizamos un diagnóstico básico y mencionamos las acciones que debe realizar la Secretaría para promover dichos puntos.
Aporte
Creamos programas sectoriales por área dentro de esta dependencia enfocados en definir responsabilidades, sus principales proyectos, acciones e iniciativas, la estructura orgánica de los mismos, ficha curricular y agenda. Además, generamos una propuesta de esquema de inteligencia para recopilación de información dentro de la Secretaría General de Gobierno, así como una agenda de riesgos y un plan de comunicación social.
