Cliente
Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros S.N.C.
Año
2013
Reto
Este proyecto requería de un diagnóstico para identificar las funciones sustantivas y administrativas, las actividades y recursos asociados a las tecnologías de información y comunicación, las unidades administrativas o áreas y el número de servidores públicos que participaban en las mismas y las áreas de oportunidad para mejorar procesos y servicios.
Solución
En primer lugar, se realizó un proceso de recopilación de información sobre los procesos internos, los cuales se analizaron. En segundo lugar, se detectaron áreas de oportunidad para hacer más eficiente la organización interna, los Programas presupuestarios y procesos, y para mejorar la prestación de servicios, eliminar funciones y programas duplicados de BANSEFI.
Aporte
Realizamos un diagnóstico que logró identificar nueve áreas de oportunidad y proponer acciones estratégicas que contribuyeran a lograr la inclusión financiera.
